张瑞敏：抛弃传统时代的熟知去追求互联网时代真知
11月24日，以“新常态新经济新动能”为主题的2016国是论坛在北京召开。会上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏做了题目为《互联网时代海尔的转型探索与实践》的主旨演讲，重点阐述了海尔在互联网时代，由大型企业向互联网企业转型的实践及体会。值得一提的是，本次论坛发布了2016中国十大“新经济”优秀案例，海尔“以‘人单合一’模式探索企业互联网转型”的案例入选其中。
企业转型是时代的要求
国是论坛是国务院参事室主办的品牌论坛，迄今为止已连续举办五届。该论坛旨在汇聚政、参、学、企及社会各界的智慧，分析经济形势，推动社会各界深入认识新常态，为新经济的发展，新动能的壮大建言献策。在我国经济转型和供给侧结构性改革的大背景下，2016国是论坛围绕发展新经济，培育新动能的核心思路，旨在汇集各界智慧，凝聚社会共识，共同为经济发展集思建言、汇智谋策。
作为主旨演讲环节的唯一企业代表，张瑞敏首先阐释了互联网时代中，大企业转型的原因。张瑞敏认为，传统的企业管理理论模式不仅是过时了，更是被颠覆了。世界管理大师德鲁克曾表示，互联网带来的最大的影响就是零距离，而零距离则颠覆了众多的传统模式。对时代而言，用户需要的是个性化需求，但传统的流水线只能提供大规模制造，这就要求企业必须从大规模制造变成大规模定制。同时，过去是信息不对称，而现在信息不对称的主动权到了用户手里，在张瑞敏看来，这就要求企业去中间化、去中介化。这种思维也彻底颠覆了以科层制为代表的传统管理模式，换句话说，大企业转型很重要的原因是时代的要求。
互联网实现“换道超车”
事实上，海尔对于时代的颠覆性早有预感，对此，海尔早在2005年就提出了“人单合一双赢”模式来应对时代的挑战。“人”就是员工，“单”不是狭义的的订单，而是用户需求，让每一个员工和用户需求联系起来实现双赢，这就是人单合一的本质。随着模式的不断完善，如今的人单合一已经获得了诸多认可，甚至有许多西方学者认为人单合一代表着未来的方向，其将有能力解决大企业官僚主义盛行的问题。但对张瑞敏而言，所有的商业模式没有一个是永恒的，因此全世界的大企业如今都在探索，在某种意义上讲海尔是走在了前列，但这是时代所成就的。对于互联网时代的商业模式思考，张瑞敏表示，所谓的“弯道超车”，实际上是超不了车的，因为弯道的规则是别人定的，别人在弯道减速的同时，你同时也在减速，所以弯道超车很难，而是应该“换道超车”。“传统时代是人定的规律，我们现在为什么不换一个互联网的道呢？互联网的道就可以超过去。”张瑞敏说。
在关于“人单合一双赢”模式的探索方面，张瑞敏表示，人单合一将企业从过去的封闭变成了开放。过去的企业想要缔造一个“帝国”，但现在则应该打造生态圈，张瑞敏认为，过去有一句话叫做“大到不能倒”，但现在变成“大到容易倒”，因为企业太大就难以跟上互联网时代的变革步伐。而在人单合一的指导下，海尔正从原来封闭的体系变成互联网的一个节点，这即是让世界来做企业的研发部，让所有资源为我所用。同时，如今的海尔已经是一个创业的平台，每一个员工都可以进来创业，这也让海尔的组织成为网络化。在网络化的组织中，海尔去掉了一万多名中层管理者，同时又吸引了各种资源到平台上来。张瑞敏表示，如今的海尔没有领导，只有三种人，即平台主、小微主、创客，员工从执行者成为创业者，领导则变成了服务型领导，这也是组织的变革。
在驱动力领域，张瑞敏认为，企业的驱动力就是薪酬，薪酬怎么给就代表你的导向是什么。国外的企业薪酬制度是宽带薪酬，其需要一级级地制定，非常复杂。而海尔将薪酬制度进行了颠覆，不是企业定薪，而是用户付薪。对所有创客而言，如果你能创造用户价值，就能获得薪酬，不能创造则没有薪酬。可以说，在海尔平台上的创业是一种并联模式，不论是研发、设计、生产，全部都并联于平台上，用户能够参与每一个环节。以小帅影院为例，该产品的创意正是来自于年轻妈妈希望躺着看电影的需求，在获取用户需求后，团队又从全球范围内寻求了设计、制造资源，最终产出了全新的产品。而这正是海尔创客自组织、自驱动、自创业的直接表现。
建立“沙拉式多元文化体系”
张瑞敏同时认为，价值的改变是另外一个重要的环节，全球企业如今无非是三张表，即资产负债表、现金流量表、损益表。但海尔一改从产品收益出发的传统思维，变为从生态的收益出发，创造了共赢生存表。事实上，共赢生存表正是一种全新的生态圈思维，在边际效益递减的规律驱动下，过去企业只有不断扩大规模才能维持收益；海尔所营造的生态圈不再是孤立存在，而是不断与用户交互以求产品迭代，在做出更好的东西的基础上持续吸引供应商加入，也就让生态圈不断丰富起来。
其实在人单合一的发展过程中，最大的挑战就是其能不能复制到全球。对此，张瑞敏提出建立“沙拉式多元文化体系”，这种体系基于各国文化价值观、管理模式以及目标差距的不同，将人单合一作为融合剂，充分发挥各具特色的地域文化、企业文化的协同效应。在成功收购日本三洋白电业务、新西兰斐雪派克之后，海尔又于今年6月兼并了通用电器的家电版块。
最后，张瑞敏引用黑格尔的名言，熟知而非真知。他表示，我们现在所熟知的这些东西可能都曾经给我们带来利益，也可能是我们割舍不下的，但是它可能很多都是和互联网时代相悖的。我们所应该去做的就是真正去追求互联网时代的真知。
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