张瑞敏：海尔的发展史，就是一部创业创新史

上周，庆祝改革开放40周年大会在人民大会堂举行，总书记为张首席佩戴改革先锋奖章并颁发证书。我们注意到，在这次表彰中，不同企业家的获奖都有不同侧重和面向，张首席是因为在管理创新上的不断求索而获得嘉奖。

这是实至名归的。张首席曾言：海尔的发展史，就是一部创业创新史。对于海尔来说，创业和创新永远是现在进行时而非完成时。

新皮囊不能装旧酒

《圣经·新约》中说，“也没有人把新酒装在旧皮囊里，若是这样，皮囊就裂开，酒漏出来，连皮囊也坏了。惟独把新酒装在新皮囊里，两样就都保全了。”

这是张首席喜欢引用的一段话。他说，“新酒必须装到新皮囊里，不能装旧瓶。你接触了很多新东西，但不能放在原有的旧思维里，否则是白搭。”

对于企业来说，互联网时代就是一个全新的“皮囊”，很多传统时代的管理理论已经失灵。

比如现代企业管理理论体系的三位先驱：美国人弗雷德里克·泰勒基于动作研究的“科学管理”、德国人马克斯·韦伯的科层制、法国人亨利·法约尔提出的组织内部一般管理理论。在互联网时代，他们的理论都面临颠覆之虞。

为什么？张首席是这样阐述的：首先，互联网带来了零距离，这意味着泰勒的科学管理不灵了。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心。用户的需求都是个性化的。泰勒的科学管理是大规模制造，现在则要从大规模制造变成大规模定制。

其次，去中心化，没有领导。谁是员工的领导？不是他的上级，而是用户，员工和用户之间要直接对话。这就把马克斯·韦伯的科层制颠覆了。为什么美国汽车商没有竞争过丰田？因为美国汽车制造商有14个层级，而丰田则要少得多。

最后，分布式。所有资源不是在内部，而是在全球，这就颠覆了法约尔的一般管理理论。为什么一定要在内部来做？为什么不可以吸引全球的资源？《维基经济学》有句话说得好，“全球就是你的研发部”。

物联网是移动互联网之后最重大的经济活动，这个判断已经逐渐成为共识。那么，在物联网这个更新的“皮囊”里，又该装什么样的“酒”？“

最核心的是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务。过去的模式不可能实现。人单合一的‘人’就是员工，‘单’就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起。

这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。”从这个意义上，人单合一模式是属于物联网时代的商业模式，是新时代的“新酒”。

海尔只有创业，没有守业

2017年，在纪念改革开放三十九周年暨海尔创业三十三周年研讨会上，张首席回顾了海尔创业创新精神的渊源。海尔正式提出创业精神是在90年代。

1995年，张首席写过一篇文章题目是《海尔只有创业没有守业》，从贞观之治时唐太宗和大臣的一段对话中得到感悟。唐太宗问他的大臣，今天夺取了天下，草创与守成孰难？大家各抒己见，最后唐太宗说，草创已经过去，今天面对守业，而守业比创业更难。

从这个历史典故推演至海尔的发展，张首席说，对于海尔来说，只有创业没有守业。因为守业其实是守不住的，只有永远创业，永远在路上才有可能把事业做大。

后来，创业和创新精神被正式刊登在《海尔报》上，演化成海尔的“双创精神”，迄今已经二十多年了。海尔以如此大体量的身躯，把自己变成一个创新创业的驱动平台。“到目前为止，大概世界上的大企业还没有这么做的。既然没有人做，就是一个机会。”

英国作家狄更斯在《双城记》中说：这是最好的时代，这是最坏的时代。诚如张首席所言，“互联网时代就是这样一个时代，如果我们能够创新，互联网对我们就是最好的时代；如果我们不能创新，互联网对我们就是最坏的时代。”