张瑞敏：增值分享，益人者自益

之前，它隶属于上海市政府，但经营不善，陷入破产边缘。海尔接手后，并不只着眼于为其输入资金，而是努力让人单合一的模式进入其中，在实践里，我们将其称为“医患合一”。

医院变成了一个创业平台，平台上的每一个人都是创客。

过去，看病需要一个科室一个科室的跑，而现在，海尔将各个科室并联，按照一个楼层划分，所有部门成为一个整体，都围绕着患者转，为患者提供全流程的优质服务，也重新定义了医疗产业的价值链。

如今，两年不到的时间，人单合一模式在永慈康复医院里扎扎实实地落了地。

医院里的每个医护人员都站在用户的角度去改良服务方式，提供服务质量。

护理中心的小微主王颖提出了标新立异的“两全”护理模式：从每一个患者入院开始，就会有一名护士为他进行全流程、全方位的护理，从生理到心理各个层面进行评价，来制定详实有效的护理计划，每个护士都能做到8小时坐班，24小时负责。

也因此，两年不到的时间，王颖就把一个尚在孵化状态的10人护理队伍打造成了一支专业的护理单位。

患者们赞不绝口，院内护士的收入和护理质量也实现了协同上升，医院自身的核心竞争力提高了，与永慈康复医院并联的资源方（如中山医院）也同样受益。在这个生态圈里，增值分享让永慈医院的用户、内部创客与外部资源全部获了益。

也难怪，张首席评价永慈医院是“用心创造感动”，这不只是简单的数字增长，在数字的背后，更是被建立起来的医患之间信任的大厦。

2016年，初到永慈医院时，院长沈旭东眼前还是另外一番景象：一栋空楼，没有设备，更没有人。短短数年，昔日的光杆司令已经变成了海尔平台上的创客明星。

益人者自益，也正是抱着这样的理念，在医患紧张的当下，作为海尔创业生态圈的一员，永慈医院走出了一条围绕患者体验，打造医护人员共创共赢的不同之路。

更大的意义在于，如今，无增值分享的消费级互联网巅峰已过，而有增值分享的物联网模式前途则是分外光明。