高老师：海尔集团任职10余年，对于售后服务网络搭建、售后五星级服务标准的制定均有参与，同时参与制定服务人员入户营销标准及流程的经历。
售后管理模式：《海尔售后管理模式的深度剖析》
课程大纲——
售后体系管理模式解读
售后体系搭建模式售后管理模式分享
售后管理体系组成
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